Viimati uuendatud: 19 / 11 / 2025
Veebipoe Redmoto Pood (edaspidi Veebipood) omanik ja müüja on:
Redmoto MTÜ
Registrikood: 80000652
Aadress: Männiku tee 104/5, Tallinn, 11216
E-post: kirke@redmoto.ee
Telefon: +372 502 0995
Tellimuste täitmist (kauba komplekteerimine, pakkimine, üleandmine tarnepartnerile) teostab Redmoto MTÜ volitatud töötlejana ja koostööpartnerina Sixway OÜ.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad kõigile isikutele, kes sooritavad oste Veebipoes.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu. Kauba hinnale lisandub vajadusel saatmiskulu, mille suurus kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Kauba kirjeldus ja teave on esitatud iga toote juures.
Makseid võetakse vastu eurodes.
2. Tellimuse vormistamine
Tellimuse esitamiseks lisab ostja sobivad tooted ostukorvi ja täidab nõutud andmeväljad. Seejärel valib ostja sobiva tarnemeetodi.
Pärast andmete sisestamist kuvatakse tellimuse kogusumma. Tellimuse eest saab tasuda:
- ülekandega (automaatse ettemaksuarve alusel)
- väljastatud arve alusel (ainult kokkuleppel ja juriidilistele isikutele)
Tellimus loetakse kehtivaks alates hetkest, mil makse laekub Redmoto MTÜ arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (näiteks toote lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (sh tarnekulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
3. Kauba kohaletoimetamine
Veebipoes tellitud tooteid saab kätte järgmiselt:
3.1. Järeletulemine
Võimalik on kaubale ise järele tulla aadressile:
Männiku tee 104, 11216 Tallinn
Järeletulemise aeg lepitakse kokku e-posti või telefoni teel.
3.2. Omniva pakiautomaadid
Kaupa saab tellida Eesti piires Omniva pakiautomaatidesse.
Kõik saatmiskulud kannab ostja ning vastav teenustasu kuvatakse tellimuse vormistamisel.
3.3. Tarnetingimused
Eestisisesed saadetised jõuavad sihtpunkti üldjuhul 1–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Kohaletoimetamist väljaspool Eestit tehakse üksnes erikokkuleppe alusel.
4. Makseviisid
4.1. Ettemaksuarve
Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse ostjale automaatne arve e-posti teel. Makse sooritatakse arvel toodud andmete alusel Redmoto MTÜ arvelduskontole.
4.2. Arve alusel tasumine juriidilistele isikutele
Lepingulised kliendid võivad tasuda arved kokkulepitud maksetähtaja jooksul. Arve saadetakse tellimuse vormistamisel sisestatud e-posti aadressile.
5. Taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele.
Kauba tagastamiseks ei tohi toodet kasutada rohkem, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kaupa on kasutatud muudeks eesmärkideks või sellel ilmnevad kasutusjäljed, on Veebipoel õigus tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemiseks tuleb saata vastavasisuline teade e-postile kirke@redmoto.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, v.a juhul kui saadetud kaup ei vasta tellitule (vale või defektne toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on tagastamiseks üle antud.
Veebipood tagastab kõik saadud maksed 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse laekumisest, kuid võib makse tagastamisega oodata, kuni tagastatav kaup on Veebipoele jõudnud.
6. Pretensiooni esitamine
Veebipood vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel.
Puuduse ilmnemisel peab ostja teavitama Veebipoodi mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
Veebipood parandab või asendab defektse kauba. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
Kaebustele vastatakse 15 päeva jooksul.
7. Isikuandmete töötlemine
Ostja isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks.
Isikuandmeid edastatakse partneritele üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks (nt Omniva).
Veebipood ei saada uudiskirju ega turunduspakkumisi.
Privaatsustingimustega saab tutvuda eraldi dokumendis „Privaatsustingimused“.
8. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid palume edastada e-posti aadressile kirke@redmoto.ee.
Kui ostja ja Veebipood ei saavuta kokkulepet, on tarbijal õigus pöörduda:
EL veebipõhise vaidluslahendusplatvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tarbijavaidluste komisjoni poole: https://komisjon.ee